同じ画面とバージョンを見ているか確認する
相手が見ていないボタンやコードを指すと会話がずれます。会前に画面、ソフトの版、再現手順を共有します。通訳者は専門家の指示を伝え、未承認の操作を提案しません。遠隔操作やシステムへのアクセスはお客様が別途決めます。
想定ケース
想定例：専門家が二番目の項目を選ぶよう指示しますが、画面の版が異なります。いったん止まり、注記付き画像で項目を確認して進みます。
準備チェックリスト
- エラーコード、匿名化した画像、版を送ります。
- 音声、画面共有権限、指示方法を試します。
- 専門家確認済みの指示と会後の確認事項を記録します。
連携の実務ポイント
エラーは説明前にコードをそのまま読み、検索用の識別情報を保ちます。
サービス後の評価基準
実施済み手順と残るエラーが明確かを見ます。通話終了は解決の証明ではありません。
よくある質問
通訳者に管理者権限が必要ですか。
通常は不要です。合意した役割に必要な権限だけをお客様の規則に従って付与します。
Tân Việtと準備する
Tân Việtは確認済みの日程に基づき、ハノイ、ホーチミン市などで通訳を提供します。15年以上の経験をもとに事前に内容を話し合い、適した人材を提案し、関連する経歴や資格を確認いただきます。資料と対話は機密として扱い、担当者に限って共有します。機密資料の送付前にNDAを合意することも可能です。適性の懸念は早めにお知らせください。合意条件に沿って支援や交代を相談します。
言語方向、日時、場所、分野、人数、資料例をお送りください。提案・見積もりを行い、人員、範囲、準備を実施前に確認します。
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